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+500.000 personas confían en KMINA
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Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al uso de la página www.kmina.com cuya titularidad pertenece a Improving Mobility Development S.L. con CIF: B87491957 (en adelante "KMINA") y con domicilio social en Avenida Mare Nostrum nº 1, 16ª,46120, Alboraya Valencia, España.

Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web, establecen las condiciones bajo las cuales KMINA le ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas. Usted acepta cumplir contado lo anterior cuando utilice nuestros Servicios.

Los Usuarios deberán leer las presentes Condiciones de Uso y venta de KMINA. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan.

KMINA se reserva el derecho a modificar la política de uso del presente acuerdo bajo iniciativa propia y sin necesidad de previo aviso al Usuario, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario. Por eso le invitamos a informarse regularmente de las nuevas Condiciones de Uso.
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Ámbito:
Las presentes estipulaciones tienen por objeto regular el uso de los diferentes servicios ofertados por KMINA empresa que actúa por Internet a través del sitio web www.kmina.com es una empresa que se dedica a la venta online productos ortopédicos y/o sanitarios. Todos los apartados que configuran las presentes Términos y Condiciones de Uso de deben ser conocidas y aceptadas por todos los usuarios que accedan al sitio web.

Propiedad intelectual:
En cuanto a la propiedad intelectual hay que remitirse a lo ya establecido en el Aviso legal recogido en el sitio web www.kmina.com. No obstante, cabe decir que la información pública contenida en la página web referida tanto a KMINA, como a las marcas, productos y logotipos, entre otros, de las empresas y centros de los servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario sin previo consentimiento expreso KMINA, del titular de las marcas o logotipos, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial.

Uso del portal:
El Usuario se compromete a utilizar el Portal, sus contenidos y servicios ofertados conforme a la Ley, a las presentes Condiciones de Uso, a las buenas costumbres y al orden público. Cuando use esta página web no deberá:
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•    Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadena de mensajes o sistemas piramidales.
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responsabilidad alguna por los perjuicios que se derivarán de la falta de servicio.

Responsabilidad:
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Menores de edad:
Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.

Blog:
KMINA dispone de un apartado en su sitio web denominado “Superación”. En esta sección, KMINA se publicarán artículos sobre noticias e información sobre nuestros productos e historias de terceros relacionadas con los valores KMINA.
El usuario acepta que cualquier información proporcionada en el web no será confidencial. Por lo que KMINA tendrá la licencia sin restricciones libre de derechos de autor para usar, reproducir exhibir, transmitir dicha información. Además, el usuario entiende que todos los datos proporcionados para poder publicar el comentario serán tratados según la Política de Privacidad de KMINA.
El usuario se compromete a no proporcionar información que sea difamatoria, amenazante, obscena, secreto de terceros o, en definitiva, ilícita. Los artículos son meras opiniones o recomendaciones.

CONDICIONES DE VENTA

Realizar un pedido:
Para adquirir nuestros productos:

1. Seleccione el producto o productos deseados. En cada producto podrá encontrar toda la información relativa al mismo.
2. Seleccione la cantidad deseada.
3. Pinche el botón "Agregar al carrito". Repita este proceso las veces que sean necesarias hasta que haya elegido y agregado al carrito todos los productos que desee comprar. Del mismo modo, si después de elegir un producto finalmente no lo quiere comprar simplemente pinche en el icono del carrito y posteriormente en "eliminar" el producto.
4. Una vez que haya acabado de elegir los productos pinche en el icono del carrito y luego en el botón "Finalizar Pedido". Para adquirir nuestros productos, KMINA recabará una serie de datos suyos, necesarios para poder tramitar la compra de los productos seleccionados por usted. En caso de no facilitarlos no se podrá llevar a cabo la compra online. De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (UE), KMINA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra Política de Privacidad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Una vez finalizado el pedido a través de la web y de forma automática, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico que haya rellenado en el formulario. En caso de no ser así, póngase en contacto con KMINA en el correo electrónico a la dirección hello@kmina.com
En el momento de formalización del pedido a través de la web https://kmina-com.myshopify.com/, se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. KMINA., almacenará electrónicamente los datos del pedido. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá la factura del pedido por correo electrónico o correo ordinario.

Confirmación y aceptación del pedido
El contrato entre el Usuario y KMINA se considerará celebrada una vez que KMINA envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.

Precio
Los productos ofrecidos por KMINA se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). KMINA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.kmina.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Plazos de envío
El plazo varía según el producto elegido. En nuestra página web se puede encontrar especificado el plazo de envío en la ficha de cada producto. En la mayoría de productos el plazo de envío es de 24/48 horas laborales. No obstante, los plazos pueden verse alterados para el caso de que el stock este agotado. Todos nuestros envíos se realizan a través de agencias de transporte colaboradoras de Amazon, garantizando así un envío rápido y entrega en domicilio en la dirección indicada por el cliente.

Desde el momento en que avisamos por correo electrónico de que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega es de 24/48 horas laborables para península, hasta 5 días laborables para Baleares. No se hacen envíos a Canarias ni fuera de España.


Los plazos de entrega son orientativos. Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando el cliente haya facilitado los datos de su nombre y dirección correctamente. En el email de confirmación podrás "Ver tu pedido" donde se facilita el Número de seguimiento de amzn_es (EAXXXXXXXXXX) al que podrás acceder haciendo clic para ver todo el tracking.

KMINA puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recibir el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca. En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.

Lugar y forma de entrega
La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista. Si el cliente, al recibir la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar el producto con el empaquetado original y poner en conocimiento estos hechos a KMINA enviando un correo electrónico a hello@kmina.com.

Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en el pedido. A Canarias no se hacen envíos.

Forma de pago
Tarjeta de crédito: Se realizará a través de la pasarela de pago de Shopify Payments (by Stripe) con servidor seguro, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros. El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío.

Garantía de los productos
La empresa IMPROVING MOBILITY DEVELOPMENT, SL (en adelante "KMINA") con CIF B- 87491957 garantiza que en el momento de la venta sus productos se encuentran de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante y exentos de defectos de material o fabricación.

La garantía tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de compra y cubre las fallas de fabricación tanto del producto, como de cualquiera de sus componentes siempre que hayan sido suministrados por el propio fabricante o por alguno de sus distribuidores autorizados.

Para disponer de esta garantía, KMINA somete sus productos a comprobaciones, muestreos internos de calidad y ensayos propios o de terceros, basándose siempre en la norma UNE, EN o ISO que le corresponda.

Este certificado aplica a todos los productos KMINA y dejará de ser efectivo para: instalaciones o mantenimientos inadecuados, reparaciones o uso de recambios no originales/no autorizados, incumplimiento de las advertencias del manual, o cuando el producto se use bajo condiciones ambientales extremas. La garantía no cubre el desgaste normal del producto.

Devoluciones
Todos los cambios y devoluciones de los pedidos que se realicen en esta web deberán solicitarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo.

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho envíanos un mail a hello@kmina.com.

1. Debe incluir lo siguiente:

  • Asunto: Nº de pedido - Devolución. Ej: #0000 - Devolución
  • Cuerpo del mail: Razón de devolución. Ej: Muleta rota

Es muy importante que incluyas el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.

2. Tan pronto como recibamos la solicitud, solicitaremos la recogida del paquete y nos pondremos en contacto con el interesado para avisar de la recogida del paquete. Confirmaremos la fecha y lugar de la recogida.
3. El paquete para la devolución debe llevar el embalaje original del pedido, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.
4. Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago.

En caso de que KMINA sea la causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) contacte con nosotros para procesar la devolución o cambio.

KMINA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

Si se necesita cambiar un artículo por otro, será necesario enviar un correo a hello@kmina.com, con el nº de pedido, artículo a cambiar y la razón del cambio y nos pondremos en contacto para gestionarlo por la cantidad resultante en precio entre ambos los artículos.

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

En caso de problemas relacionados con fallas de fabricación tanto del producto, como de cualquiera de sus componentes siempre que hayan sido suministrados por el propio fabricante o por alguno de sus distribuidores autorizados, dispones de 3 años de Garantía.

Los cambios y devoluciones son gratuitos.

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Derecho de desistimiento
Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico hello@kmina.com.
En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.

Cupones descuento
Un cupón de descuento permite que el cliente se beneficie de ofertas y promociones puntuales y de duración limitada. El cupón de descuento es personal y se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra. Sólo serán válidos los cupones descuento emitidos directamente por KMINA. Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de www.kmina.com que se encuentren dentro de la promoción del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón. Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra. Este importe está especificado en las condiciones que regulan cada cupón y que se incluyen en el email de envío, y se aplica sobre el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Si el importe del cupón de descuento no cubre el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia Si el cupón tiene un valor mayor a su pedido, la diferencia no es reembolsable ni tampoco la podrá utilizar para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia. No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento de ninguna manera sin el permiso KMINA, se reserva el derecho a regalar sus productos a aquellos usuarios que crea conveniente en cualquier momento, sin la necesidad de avisar previamente al resto de usuarios.

Ley aplicable en caso de litigios
La relación entre KMINA y el usuario se regirá por la normativa española vigente.

No obstante, existe la posibilidad de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 por el que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con KMINA a través de los siguientes datos:

IMPROVING MOBILITY DEVELOPMENT S.L.

Dpto. de Atención al Cliente

Carre de la Coma nº 19,P.I. Pla de Rascanya, 46160 Llíria, Valencia

Correo electrónico: hello@kmina.com