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Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos en España peninsulares y en Baleares 2 a 5 días laborables. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla). 

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

No está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo hello@kmina.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Cuál es mi nº de seguimiento? 

En el email de confirmación podrás "Ver tu pedido" donde se facilita el Número de seguimiento de amzn_es (EAXXXXXXXXXX) al que podrás acceder haciendo clic para ver todo el tracking.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío serán gratuitos.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Nuestro proveedor para la entrega del pedido cuenta con la fiabilidad de Amazon. Lo normal es que el transportista te contacte, si hay una entrega fallida se pondrá en contacto para que fijéis una nueva fecha de entrega. En todo caso, si no llegará, devolveremos el importe del mismo.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@kmina.com.

Todos nuestros envíos están sincronizados con Amazon Logistics. El método de envío seleccionado es el conocido como "Expedited Shipping" (Envío Acelerado). Este envío tarda entre 1 y 2 días (24/48 Horas). Siempre en días laborables. Los costes de envío se calculan en base a los volúmenes y peso de los productos solicitados.

No obstante desde KMINA haremos frente al coste de envío de todos aquellos pedidos que se realicen desde nuestra web. Por lo tanto los costes de envío serán gratuitos para el usuario en www.kmina.com.

Tanto nosotros como Amazon le enviaremos un correo electrónico confirmando su compra al igual que le mantendrá informado del estado de su pedido. No obstante si tiene algún incidente en la comunicación y quiere conocer o confirmar el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros en hello@kmina.com.